TY - JOUR AU - Quiroa Herrera, Lourdes AU - Palacios Salinas, Carolina PY - 2022/11/17 Y2 - 2024/03/28 TI - Análisis de la demanda de información de los usuarios durante la emergencia por COVID-19: estudio de caso JF - Ibersid: revista de sistemas de información y documentación JA - Ibersid VL - 16 IS - 2 SE - Artículos DO - 10.54886/ibersid.v16i2.4820 UR - https://ojs.ibersid.eu/index.php/ibersid/article/view/4820 SP - 65-75 AB - <div><p class="Resumen-Texto"><span lang="ES-TRAD">La difícil situación de salud pública por COVID-19, representó un desafío desde finales de marzo de 2020 y durante 2021 en diversos ámbitos. Las bibliotecas académicas tuvieron la oportunidad de fortalecer su misión de apoyo a la sociedad. Para ello aprovecharon y diversificaron sus servicios entre los que destaca el servicio de referencia virtual con el propósito de apoyar a los usuarios para localizar y obtener información y datos. Este estudio de caso tiene el propósito de evaluar el servicio de referencia que brindó la Biblioteca Daniel Cosío Villegas (BDCV) de El Colegio de México de enero de 2019 a diciembre de 2021. Con base en la escala READ (Reference Effort Assessment Data) se analizaron las consultas planteadas a los referencistas. El análisis de los datos se realizó con base en las variables de duración y tipo de pregunta. Los resultados obtenidos muestran un ligero aumento de las consultas durante el periodo de la pandemia, relacionadas con la búsqueda de documentos.</span></p></div> ER -