Izquierdo Alonso, Mónica, Joaquín Ruiz Abellan, y José Tomás Piñera Lucas. «Un Modelo De gestión De Calidad Total Para Las Bibliotecas Públicas». Scire: representación y organización del conocimiento 2, no. 1 (junio 1, 1996): 63–92. Accedido noviembre 28, 2022. https://ojs.ibersid.eu/index.php/scire/article/view/1050.