Información y conocimiento en organizaciones complejas

Resumen

Las organizaciones vivencian una época muy competitiva, consecuencia de la economía globalizada, de los países que actúan en conjunto a partir de regiones geográficas, de consumidores más exigentes, en fin, comoresultado de una serie de circunstancias que, de alguna manera, interfieren en sus modelos de gestión y producción. Comprender la organización en su complejidad redimensiona el papel de la información y del conocimiento en ese ámbito. La información y el conocimiento tienen un papel fundamental en el ambiente corporativo, porque todas las actividades desarrolladas, desde el planeamiento hasta la ejecución de las acciones planeadas, así como el proceso decisorio, son apoyadas por información y conocimiento. La información y el conocimiento, insumos del hacer organizacional necesitan ser mejor gestionados. Para eso, los gestores precisan comprender desde el macroambiente hasta los microambientes informacionales-coginitivos que componen la organización e interactúan en conjunto con la sociedad; y precisan percibir los complejos contextos —político, económico, social, tecnológico y cultural— que rodean a las organizaciones en el mundo actual. Estudiar la información y el conocimiento, así como estudiar la gestión de la información y la gestión del conocimiento en organizaciones complejas se hace necesario, toda vez que son las personas, por medio de sus acciones/actividades, las que desarrollan las organizaciones haciéndolas competitivas y, así, posibilitan el desarrollo social y económico del entorno.