Construcción de un modelo conceptual para la gestión del conocimiento en una organización

Resumen

Una organización no puede crear conocimiento por si misma sin los individuos que la componen. La creación del conocimiento exige promover el desarrollo de los colaboradores. A partir de estas reflexiones, se aborda la dificultad de estudiar los comportamientos y actitudes profesionales de las personas involucradas en la gestión del conocimiento, ya que actúan elementos subjetivos y complejos que se derivan necesariamente del trato con personas. Para enfrentar este problema, se utilizó la metodología de sistemas suaves. Como resultado, se obtuvo un modelo conceptual para la gestión del conocimiento que fue validado en una empresa alimentaria de una ciudad del centro-oeste de la Provincia de São Paulo, Brasil. Como conclusión, se puede afirmar que la metodología de sistemas suaves permite generar un modelo conceptual, a partir del cual se pueden extraer recomendaciones adecuadas para elicitar cambios en la organización, en relación la Gestión del Conocimiento.