Características estructurales de la web y su incidencia en la usabilidad. Análisis del caso en los portales municipales de la Comunidad de Madrid

Abstract

Análisis de las características estructurales de la web y su incidencia en la usabilidad, a través del estudio comparativo de los portales oficiales de los 17 ayuntamientos de la Comunidad de Madrid mayores de 50.000 habitantes, realizado durante el año 2008. Los objetivos fundamentales son: evaluar empíricamente cómo se realiza el tratamiento de estos aspectos en relación a los estándares ideales, determinar comparativamente las posibles tendencias y proponer un modelo coherente y extrapolable para la realización de otros trabajos similares. Los resultados revelan que en la mayor parte de los portales poseen una estructura jerárquica, mientras que el empleo de subwebs es relativamente significativo; predominan los criterios de organización del contenido centrados en el usuario; los sitios cuentan en su mayoría con mapa web que refleja la estructura del sitio y  todos ellos poseen una URL significativa. Se infieren como principales conclusiones: a) el tratamiento de los factores estructurales de usabilidad presenta un nivel global superior al 70% respecto a los valores ideales; b) la principal carencia se da en el número excesivo de subwebs, que resta consistencia los portales; c) predomina la variedad de la información sobre la profundidad de la misma; d) los resultados por ayuntamientos son bastante homogéneos.