Nuevas metodologías de gestión y estudios de usuarios en bibliotecas universitarias: algunas experiencias hispanoamericanas

Resumo

Se presentan los artículos que componen el número 2 del volumen 13 de la revista Scire: Representación y Organización del Conocimiento (jul.-dic. 2007), dedicado a las bibliotecas universitarias, en concreto a la gestión, los estudios de usos y usuarios y la identificación de recursos electrónicos. Los artículos sobre gestión de bibliotecas universitarias abordan su inserción en el paradigma de la gestión del conocimiento, los programas de desarrollo organizacional, el papel de los servicios digitales en la mejora de gestión de la calidad y aspectos del marketing ligados a su identidad visual. Los artículos sobre estudios de uso y usuarios de la información se interesan por las estrategias utilizadas por los directores de las bibliotecas para identificar las necesidades de los usuarios, por el estudio de la demanda de revistas científicas en la comunidad académica, por el uso de la información científica en la realización de tesis y disertaciones y por el impacto de las diferencias de género y socioculturales en el uso de la biblioteca universitaria de las TIC. Finalmente, las recopilaciones y análisis de recursos electrónicos corresponden a los estudios de género y al mundo de la música. Según se muestra en estos estudios, la gestión moderna de las bibliotecas ha avanzado mucho en la incorporación de los modelos de gestión de la tecnología y de la gestión de la calidad, pero queda mucho que hacer en el campo de los recursos humanos y el marketing, como muestran los estudios que se publican en este número sobre gestión del conocimiento, desarrollo organizacional, identidad visual corporativa y práctica basada en la evidencia. Por otro lado, la comprensión de lo que realmente hacen los usuarios con la información a partir de evidencias sólidas es un contrapunto básico a la generalización de modelos de éxito, que constituye la principal línea de desarrollo en el campo de las unidades de información y documentación. Además, se trata del primer paso para una actividad diagnóstica que diferencie distintas situaciones de acceso a la información y permita una práctica más efectiva que vaya más allá de los modelos generales de educación de usuarios y referencia.