Certificación en los servicios ciudadanos: una experiencia práctica
DOI:
https://doi.org/10.54886/scire.v18i1.3944Palavras-chave:
Administración electrónica. Gobierno local. Modernización administrativa. Valladolid (Ayuntamiento)Resumo
Durante el año 2011, el Ayuntamiento de Valladolid ha llevado a cabo la puesta en marcha de un proceso de modernización administrativa, basado en la certificación electrónica en la prestación de servicios a los ciudadanos y que tiene su reflejo externo en tres pilares fundamentales: la sede electrónica, el portal web y el portal de participación. Este artículo describe el resultado de este trabajo y cuáles son los objetivos que han guiado su desarrollo.
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Copyright (c) 2012 Los autores y autoras conservan sus derechos de autor, aunque ceden a la revista de forma no exclusiva los derechos de explotación (reproducción, distribución, comunicación pública y transformación) y garantizan a esta el derecho de primera publicación de su trabajo, el cual estará simultáneamente sujeto a la licencia CC BY-NC-ND. Los autores aceptan la responsabilidad legal de cumplir plenamente con los códigos éticos y leyes apropiadas, y de obtener todos los permisos de derecho de autor debidos. Se permite y se anima a los autores y autoras a difundir electrónicamente la versión editorial (versión publicada por la editorial) en la página web personal del autor y en el repositorio de la institución a la que pertenece.
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